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俊国体系

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售后服务体系

我们秉承“诚信为本、用户至上”的服务理念,积极抓住发展机遇,在稳健中进取,在进取中创新,在创新中超越。售后服务工作中我们不断总结经验,不断提高服务质量,不断加强工作力度,逐步形成一套优质、完整的售后服务体系,解决了用户的后顾之优,提高了产品质量的可信度。我们的服务触及全国每一个角落,在全国任何地方的用户都能得到周到细致的服务。

我司拥有一批经验丰富的机械工程师和高素质、凝聚力强的技术服务队伍,在使用设备、结构件、工装夹具、自动化设备及控制方面积累了丰富的实践经验,为了更好的服务于客户,我们用诚挚的服务态度;迅速到达并用最短的时间(24小时内到厂服务)完成维修和保养;以真诚的心对待每一位客户;言其所知、知其所言,耐心解答客户提出的问题;提供最专业的技术支持.

为创造品牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着一切追求高质量,用户满意为宗旨的精神,做出如下的服务方案:

(1)  负责按合同规定的产品型号、数量送达指定地点,并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作;

(2)  按照合同要求测试所有硬件、软件;

(3)  提供操作、维护、软件培训;

(4)  负责合同中所有产品的现场安装调试、现场验收、软件测试。

(5)  产品到达后,由用户相关人员及我公司相关人员参加,按照装箱清单和图纸进行清点验收记录

(6)  所有产品完成安装调试后,双方即可进行验收测试。

(7)  售后工程师对产品的使用、注意事项,现场进行演示解说;客户对产品的疑问,售后工程师给予一一解答。

(8)我司提供7×24小时应答服务

服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

服务目标:服务质量赢得用户满意

服务效率:保修期内或保修期外出现故障,我司在接到通知后,维修人员及时到达现场并开始维修

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